أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، في خطوة تستهدف التيسير على المستثمرين الصناعيين وتحقيق سرعة في الاستجابة لاحتياجاتهم وشكاواهم، بما يتماشى مع التوجهات التكنولوجية الحديثة للدولة في ميكنة الخدمات الحكومية وتسهيل التواصل مع المستثمرين.
وأوضح بيان الوزارة، أن التطبيق يتيح للمستثمرين الصناعيين إرسال الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم إلكترونيًا، إذ يتم توجيهها تلقائيًا إلى الجهة المختصة داخل الوزارة أو الجهات التابعة لها، مع إشعار المستثمر بتلقي الشكوى ومتابعة الرد عليها حتى الحصول على إجابة نهائية، ويُمكن أيضًا تقديم استعجال في حال تأخر الرد، ما يعزز من سرعة وكفاءة منظومة دعم المستثمرين.
ويبدأ استخدام التطبيق بإنشاء حساب شخصي عبر تسجيل بيانات المستثمر، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء شكوى أو استفسار، مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة للطلب، كما يتيح التطبيق للمستخدمين الدخول لاحقًا إلى “البروفايل” الخاص بهم لمتابعة موقف الطلبات السابقة أو إرسال طلبات جديدة.