الإنترنت المنزلي مهدد بالانقطاع رسميًا خلال أيام لمن يتجاهل هذا الإجراء بقرار رسمي من WE

المصرية للاتصالات .. التليفون الارضي .. أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تنبيهًا عاجلًا لعملائها، بضرورة الإسراع في سداد فاتورة التليفون الأرضي المستحقة لشهر مايو 2025، قبل انتهاء فترة السماح المحددة، لتجنب الإجراءات التي قد تصل إلى سحب الخط الأرضي نهائيًا، مما يؤدي إلى انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي المرتبطة به. ويأتي هذا التحذير في إطار سياسة الشركة للحفاظ على انتظام الخدمة وتقديم أفضل تجربة للمستخدمين.
 

موعد إصدار وسداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو 2025

أعلنت الشركة أن فاتورة التليفون الأرضي لشهر مايو صدرت رسميًا في اليوم الأول من الشهر، أي في 1 مايو 2025. ومنذ ذلك التاريخ، أصبحت الفاتورة مستحقة للسداد، ويتعين على العملاء سدادها خلال فترة السماح المقررة لتجنب غرامات التأخير أو وقف الخدمة بشكل تدريجي.
 

خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي إلكترونيًا

يمكن للمستخدمين معرفة قيمة الفاتورة المستحقة باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات.

إدخال كود المحافظة.

كتابة رقم التليفون الأرضي المراد الاستعلام عنه.

الضغط على زر “استعلام”.

ستظهر الفواتير المستحقة فورًا، ويمكن اختيار سدادها مباشرة.

الاستعلام ودفع الفواتير عبر تطبيق WE
توفر الشركة وسيلة سهلة وسريعة للاستعلام والدفع من خلال تطبيق “WE”، وذلك عبر الخطوات التالية:

تحميل تطبيق “WE” على الهاتف المحمول.

تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

الدخول إلى قسم الفواتير.

عرض الفاتورة المستحقة وسدادها إلكترونيًا باستخدام البطاقة البنكية.
 

طرق سداد فاتورة التليفون الأرضي المتاحة

أتاحت الشركة عدة وسائل لتسهيل عملية السداد، لتناسب مختلف المستخدمين وتشمل:

الدفع النقدي من خلال فروع WE المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.

السداد عبر خدمات الدفع الإلكتروني مثل: فوري، أمان، مصاري.

الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا – ماستر كارد) من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق My WE.

السداد عبر تطبيق “إنستاباي” الذي يوفر عملية دفع إلكتروني آمنة وسريعة.
 

طريقة دفع فاتورة الأرضي باستخدام تطبيق InstaPay

لتسهيل تجربة الدفع الإلكتروني، يمكن استخدام تطبيق إنستاباي باتباع الخطوات التالية:

فتح التطبيق وتسجيل الدخول.

الدخول إلى “دفع الفواتير”.

اختيار فئة “فواتير التليفون والإنترنت”.

تحديد شركة “WE” كمزود للخدمة.

إدخال رقم التليفون الأرضي المراد السداد له.

الضغط على “التالي” لعرض الفاتورة.

الضغط على “دفع” وإدخال الرقم السري لإتمام العملية.
 

مواعيد فترة السماح والغرامات

تمتد فترة السماح لسداد الفاتورة دون غرامة حتى 20 مايو 2025.

إذا لم يتم السداد خلال هذه الفترة، تتخذ الشركة الإجراءات التالية:

في 21 مايو: يتحول الخط إلى وضع الاستقبال فقط.

في 28 مايو: يتم رفع الخدمة مؤقتًا ويتوقف الإنترنت المنزلي.

في حالة تكرار عدم السداد لثلاث فواتير متتالية، يتم سحب الخط الأرضي بشكل نهائي.
 

تحديثات جديدة في نظام المحاسبة وسداد الفواتير

في إطار تحسين خدماتها، أعلنت المصرية للاتصالات عن نظام جديد للفواتير، حيث تم إلغاء النظام القديم الذي يعتمد على مواعيد ثابتة كل 3 أشهر.
النظام الجديد يمنح العميل فترة سماح مرنة (90 يومًا) تبدأ من تاريخ السداد الفعلي وليس من تاريخ استحقاق الفاتورة، مما يمنح العملاء حرية أكبر في السداد دون التعرض المباشر لقطع الخدمة.
 

الدفع عبر فودافون كاش: وسيلة إضافية جديدة

أعلنت “وي” عن إضافة خيار جديد لسداد الفواتير عبر محفظة “فودافون كاش”، ويمكن ذلك من خلال:

الدخول إلى منصة مصر الرقمية.

اختيار الدفع الإلكتروني.

إدخال رقم الهاتف المرتبط بمحفظة فودافون كاش.

استخدام رمز المسح لإتمام العملية.
 

أهمية الالتزام بمواعيد السداد

وجهت الشركة رسالة واضحة إلى عملائها مفادها أن الالتزام بمواعيد سداد الفواتير يساهم في الحفاظ على استمرارية الخدمة وتجنب فرض الغرامات أو فقدان الخط الأرضي. كما شددت على أن الخط قد يُسحب نهائيًا في حال تراكم الفواتير دون سداد.
 

وسائل الاستعلام والسداد المتاحة للعملاء

توفر المصرية للاتصالات مجموعة كبيرة من القنوات التي تسهل على العملاء الاستعلام عن الفواتير وسدادها بسهولة، منها:

الموقع الرسمي للشركة.

فروع ومنافذ WE المعتمدة.

ماكينات الدفع الإلكترونية (فوري، أمان، مصاري).

الوحدات المتنقلة التابعة للشركة.

مكاتب البريد المصري.

تطبيق My WE.

تطبيق InstaPay.

خدمات المحفظة الإلكترونية مثل فودافون كاش.
 

تجربة أكثر مرونة… ورسالة للعملاء

أكدت الشركة في ختام بيانها أن الهدف من هذا النظام الجديد هو تقديم تجربة سداد أكثر مرونة وسهولة، بما يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، ويعزز من رضا العملاء ويقلل فرص الوقوع في مشكلات مثل غرامات التأخير أو فقدان الخط.

وشددت المصرية للاتصالات على أهمية متابعة الفواتير بشكل دوري وسدادها في الوقت المحدد، حفاظًا على الخدمة واستمراريتها دون انقطاع.