شهدت إسبانيا يوم الثلاثاء 20 ماي 2025 انقطاعًا واسع النطاق في خدمات الهاتف الثابت والإنترنت إثر عطل فني ضرب شبكة شركة “تيليفونيكا” المشغل الرئيسي لمعظم شبكات الهاتف في إسبانيا.
وحسب ما أفادت صحيفة “إل باييس” الإسبانية، فإن العطل، الذي نجم عن أعمال تحديث، لم يؤثر فقط على خدمات الاتصال اليومية، بل امتد ليشمل خدمات الطوارئ الحيوية “112” في عدة مناطق، بما في ذلك أراغون، الأندلس، إكستريمادورا، نافارا، إقليم الباسك، ومجتمع فالنسيا.
وتعد “تيليفونيكا” شركة متعددة الجنسيات وهي ثاني أكبر شركة اتصالات في إسبانيا، وتدير عمليات الاتصالات في 18 دولة، مما يجعلها واحدة من أكبر مشغلي الهواتف وشبكات المحمول في العالم.
وفي توضيحها لأسباب هذا العطل، أوضحت الشركة أن العطل نجم عن أعمال تحديث للشبكة، قبل أن تعلن بحلول الساعة 10:30 صباحاً بالتوقيت المحلي، عن استعادة كاملة لخدمات الاتصال الخاصة بالطوارئ، لكنها أقرت بوجود “بعض المشاكل المستمرة” في الاتصالات الثابتة للشركات.
وصرح متحدث باسم الشركة: “لقد قمنا بتحديثات للشبكة أثرت على خدمات محددة في بعض الشركات. نحن نعمل على حل هذه المشكلة.”
وكانت الشركة قد برمجت تدخلاً في الساعة 3 صباحاً، وبعدها بدأت تظهر مشاكل في المكالمات الصادرة، دون أن تؤثر في البداية على المكالمات الواردة للمشتركين الأفراد، الذين تأثروا لاحقاً في ساعات الصباح الأولى، وذلك حسبما أفادت “إل باييس” نقلا عن وزارة الرئاسة الأندلسية.