عوضت شركة realme أحد عملائها بهاتف جديد، بعد تعرضه لانفجار مفاجئ في هاتفه من طراز ريلمي 12 أثناء استخدامه، في حادث وصفه بـ”المروع”، حسب رواية العميل.
العميل طالب، بتحقيق عاجل لضمان سلامة المستخدمين ومنع تكرار الكارثة، وهو ما لاقى انتشارًا على مواقع التواصل الاجتماعي، ما دفع الشركة لتعويضه عن الخسائر المادية بهاتف جديد، وطلبت منه حذف المنشورات، وهو ما التزم به العميل؛ دون أن تفصح الشركة عن سبب الانفجار، وما إذا كانت الهواتف الأخرى معرضة لنفس الأمر.
شكوى من انفجار هاتف ريلمي
وكتب عميل ريلمي عادل الدكر، في منشور عبر مجموعة “Power of social media”: “دي كانت قنبلة.. ربنا سترها معايا.. أنا بناشد جهاز حماية المستهلك وجهاز تنظيم الاتصالات يتدخلوا فورًا لحماية الناس”.
ووفقًا لرواية العميل، تفاجئ بسخونة غير طبيعية في هاتف ريلمي 12 بشكل مفاجئ، تبعها انتفاخ ملحوظ في البطارية، ما أدى إلى انفجار الجهاز الخاص به وتصاعد دخان كثيف.
ردود الفعل على انفجار هاتف ريلمي
ولاقى المنشور تفاعلًا واسعًا، وانتقادات حادة لشركة ريلمي، حيث كتبت إحدى المستخدمين: “يجب تحديد سبب حدوث الانفجار، فإذا كان الشحن بشاحن التليفون الأصلي يجب رفع قضية على الشركة، فالموضوع ليس بسيطًا.. وحدث أمر مشابه مع زوجي تسبب في حروق بالوجه والملابس”.
ردود الفعل على انفجار هاتف ريلمي
وكتب أحد المستخدمين: “تقريبًا أغلب تليفونات ريلمي كده.. كان معايا Realme 7 Pro، والكهربا قطعت، ولما رجعت لقيته مطلع دخانة، الحمد لله ربنا ستر”، فيما دون آخر: “أجهزة معمولة تحت السلم، لا تصلح للاستخدام خاصة مع الجو اللي احنا فيه ده”، وعلق غيره: “المشكلة إني لسه مشتريه من أسبوع، ربنا يطمنك يا شيخ”.
ردود الفعل على انفجار هاتف ريلميردود الفعل على انفجار هاتف ريلمي