في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المستثمرين وتعزيز التفاعل مع وزارة الصناعة والنقل، أطلقت الوزارة تطبيقًا جديدًا يحمل اسم “دعم المستثمرين”. يُعتبر هذا التطبيق أداة مبتكرة تهدف إلى تسهيل تسجيل الشكاوى ومتابعة الاستفسارات بطريقة إلكترونية وسهلة عبر الهواتف المحمولة، مما يعكس توجه الوزارة نحو تبني التقنيات الحديثة لتلبية احتياجات المستثمرين بكفاءة وسرعة.
فوائد تطبيق “دعم المستثمرين”
يوفر التطبيق الجديد حلاً تقنيًا متكاملًا يتيح للمستثمرين تقديم شكاواهم واستفساراتهم بسهولة. يتميز التطبيق بإمكانية الربط المباشر مع الجهات المعنية داخل الوزارة، إضافة إلى وحدة دعم متخصصة لتسريع الاستجابة. كما يمكن للمستثمر إرسال إشعارات استعجال إذا تأخر الرد، مما يعزز من سرعة وكفاءة التعامل مع القضايا المطروحة.
آلية عمل التطبيق
لبدء استخدام التطبيق، يتعين على المستثمر إنشاء حساب شخصي عبر إدخال بيانات بسيطة تشمل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يمكنه تقديم شكوى أو استفسار من خلال خطوات سهلة تشمل تسجيل الموضوع، إرفاق المستندات (إن وجدت) بحد أقصى خمس صور، وإرسال الطلب بضغطة زر. يتمتع المستخدم بإمكانية متابعة حالته عبر صفحة “بروفايل”.
سهولة الوصول والتعامل
يهدف التطبيق إلى توفير الوقت والجهد على المستثمرين، حيث يُمكن تحميله مباشرة من خلال متجر Google Play. بالإضافة إلى ميزة الإشعارات التي تُعلم المستثمر بتحديثات حول الشكاوى والاستفسارات، مما يضمن متابعة مستمرة وشفافية في كل خطوة.